国美全渠道布局完成全零售战略启动

本报记者

陈军君

“国美的坚挺业绩并非偶然。”3月26日，在深圳举办的2014年业绩说明会上，国美总裁王俊洲称，国美近年业绩增长的动力，以及未来的可持续性来自此前的全渠道定位，以及正在实施的全零售战略。

国美日前公布的2014年业绩报显示，2014年销售收入603.6亿元人民币，同比增长7.0%；净利润12.8亿元，同比增长43.4%；综合毛利率18.5%；经营费率下降0.3个百分点至16.3%。

其中，值得关注的是，国美在销售增长、成本控制、同店增长、毛利率、坪效、单店经营能力等零售核心指标上，连续8个季度实现同比增长，超过行业水平。将国美这种增长放在国内零售业低迷的形势下观察，其标本意义不容小觑。

王俊洲称，由之前的“全渠道”（O2M）转而提出“全零售”，因国美已搭建完成零售生态圈：一张“大脸”——由1700多家线下门店、上百亿元交易规模的网站、即将建立的10万家微店组成的界面平台；一个千亿级的采购平台；一张遍布全国的物流网；一个在全国400多个城市建有2000多个网点的售后服务平台。所有这些保证了国美可以随时随地接触消费者，并且保证用户体验、购买、安装服务全消费过程的顺利完成。

微店，此次国美首次对外公开。据王俊洲透露，目前国美已在西安和厦门先行从事微店试点工作，迄今已开出1万多家。店主皆为国美员工，利用APP或公众号，向朋友推荐国美高热度商品，如苹果手机、大屏幕平板电视，将用户导流到国美在线网站。微店店主与线下门店销售人员获取同等的激励。

在国美，有30万名左右的全职员工，王俊洲称，将鼓励他们利用微店创业，让员工共享国美数年来搭建的线上线下平台。“这也许是传统产业互联网化的一条有效路径。”王俊洲说。

国美2014年年报显示，2014年国美在线交易额同比提升84.4%，其中第四季度同比更是提升117.3%。与此同时，四季度移动端交易额占线上销售的35.1%，2015年将升至40%，2017年提升到60%。

正是移动端交易的迅猛增长及微店的建设即将带来的引流，国美将线上业务的拓展目标确立为年复合增长100%。

国美在线董事长牟贵先透露，2015年一季度，国美在线销售增长120%以上。未来，一旦规划中的重武器，如“国美家”等项目落地，加之国美在线用户体验提升，推动转化率提升，国美在线保持100%年复合增长率不在话下。

（责任编辑：HN022）

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