讲四川方言银行智能客服也能与你对答如流是嘛

讲四川方言 银行智能客服也能与你对答如流

百姓对银行的金融诉求越来越个性化，当他们需要求助时，往往会选择银行渠道。然而，部分人普通话讲得不好，带有浓重方言味儿，导致交流中存在一定障碍。如今，这种现象将得到极大缓解。8月24日，人民银行成都分行官方站公布了成都市首批6个金融科技创新试点项目，并向全社会公开征求意见，成都银行的 支持四川方言的智能银行客服服务 也位列其中。红星获悉，通过对语音的智能识别，即便你讲的是四川方言，客服也能理解并正常回复你实验机控制及测试系统单片机控制系统在本实验机中的金融诉求。

据了解，在中国人民银行总行指导下，成都市紧抓推进成渝地区双城经济圈建设和成渝共建西部金融中心的战略机遇，本着 安全可控、创新赋能、普惠利民 的理念，积极稳妥推进金融科技创新监管试点。

8月24日，在前期广泛征集项目和征求有关部门意见的基础上，试点工作组公示了首批6个创新应用。

红星获悉，这些创新应用积极探索利用前沿信息技术解决金融服务痛点难点。包括：整合多种渠道，打破系统和数据壁垒，探索实现银政数据融合应用和可信共享，提高金融机构定向融资效率和信贷服务范围；运用大数据、人工智能等技术，强化农户信贷风险管理，优化金融用户体验，提升农村地区金融服务水平；探索跨界合作，加强业务协同，开展安全交叉验证，推动知识产权抵押融资发展，探索灵活用工人员收入安全保障新模式，为做好 六稳 、落实 六保 提供金融支撑等。

采访中，红星了解到，这次公示的新银行的 基于多方安全计算的具有优良的耐磨损性能小微企业智慧金融服务 ，就是在客户授权下，利用征信、税务、社保等多方大数据信息识别客户背后的复杂关系链条及欺诈风险，有效提高金融机构风控能力和授信水平，从而解决小微企业融资难、融资贵等问题。

成都银行的 支持四川方言的智能银行客服服务 ，则是建立基于神经络算法为不同背景的人提供“通用语言”的智能语音识别模型，对客户口语（普通话、四川方言）进行语义分析，结合人工语音标注等自然语音处理技术，精准识别客户真实诉求。红星获悉，通过这个项目，即便你的普通话不标准，甚至讲的是四川方言，银行客服也能较容易识别客户通过银行、银行等渠道提出的诉求，并作出正确回复。

人民银行成都分行表示，下一步，成都市金融科技创新监管试点工作将在人民银行总行的统筹指导下，加强多方协作，积极探索金融科技创新监管工具，营造守正、安全、普惠、开放的金融科技创新发展环境，推动金融与科技深度融合、协调发展。

【首批公示的6个金融科技创新项目】

基于区块链技术的灵活用工资金安全代付服务----中国民生银行成都分行

基于多方安全计算的小微企业智慧金融服务-----四川新银行

支持四川方言的智能银行客服服务------成都银行

基于区块链技术的知识产权融资服务平台------迅鳐科技、知易融金融科技但是像我这样根本没操作过液压万能实验机的人、农业银行成都分行等3家机构

农村金融惠民服务系统-----四川商通、成都农商银行

基于多方数据学习的小微融资风控平台-----数融科技、华夏银行成都分行、成都金控征信等3家机构